(Español) ¿ Por qué invertir en marketing digital ?
E-commerce a new way to channel Supply and Demand
January 3, 2019
(Español) Hacé crecer tu negocio con Bizzi
March 11, 2020
La forma en que nos comunicamos, nos relacionamos, compramos y hasta pensamos ha ido cambiando junto con el avance de la tecnología. Vivimos en una verdadera Revolución Digital en donde más de 4 billones de personas están conectadas entre sí en un mismo lugar: online. ¿Afecta esto también a la forma en que las empresas interactúan con sus clientes?
La respuesta es ¡Claro que sí! Nuestros clientes y potenciales clientes se comunican y encuentran cosas de su interés por las redes sociales e Internet, por lo tanto las empresas deben procurar llegar a ellas y mostrar lo que tienen para ofrecer por los mismos canales, es decir: online.
Conoce más sobre la Revolución 4.0 aquí
Hoy más de 3.400 billones de personas utilizan las redes sociales, es decir un 42% de la población mundial, y quedarse fuera de ellas equivale a no existir. Es por eso, que un 63% de las empresas invierten en Marketing Digital para construir su propia Presencia Digital.
Importancia del Marketing Digital
Como dijimos, tener presencia digital equivale a existir en la mente del consumidor que, según los estudios de GlobalWebIndex, ya sea a través de un teléfono, una computadora o cualquier dispositivo “smart”, pasa en promedio 6 horas al día conectado a Internet,
Cuando una empresa invierte en Marketing, se interesa en primer lugar por ver un retorno de su inversión (ROI) reflejado en sus ventas. Además, se busca llegar a la mayor cantidad de personas que encajen en el perfil de público deseado y que la empresa se vaya posicionando en la mente de los consumidores.
Gran parte de los desafíos para el éxito de una estrategia de marketing han sido reducidos cuando se trata de marketing online. Frente al tradicional, el marketing digital ofrece múltiples beneficios como:
- LLEGAR A MÁS PERSONAS POR UN MENOR COSTO:
Con la posibilidad de un alcance global, Internet permite llegar a un número mucho mayor de nuestro público objetivo y por un menor costo por alcance. Permite conocer las cifras exactas que verifican los resultados a diferencia del marketing tradicional.
- NUEVO NIVEL DE SEGMENTACIÓN:
Las redes sociales son herramientas que permiten perfilar muy detalladamente a su audiencia a partir de toda la información que recolectan de ellos. Desde el perfil de datos tradicionales hasta los gustos e intereses más difíciles de conocer. Al promocionar nuestras publicaciones en redes, podemos seleccionar detalladamente a quién queremos que lleguen y ver los resultados que estas generaron.
- CREAR OFERTAS DE VALOR PERSONALIZADAS
Al estar presente donde las personas interactúan, se puede conocer lo que les interesa, de lo que están hablando y detectar necesidades para así, hacer desde nuestro negocio una oferta de valor que lleve a mejores resultados tanto en ventas como en posicionamiento y fortalezca la relación con nuestros clientes.
- ATRACCIÓN DE CLIENTES:
El Marketing Digital es una excelente herramienta para atraer nuevos clientes, ya sea a través del contenido o de los anuncios pagos en los motores de búsqueda y el SEO. Eso puede traer un costo de adquisición de clientes cada vez menor en relación a las alternativas tradicionales. Además, en el mundo online no existen las fronteras geográficas ni las grandes distancias, todos están en un mismo lugar.
- RELACIÓN CON LOS CLIENTES:
Las redes sociales permiten crear una relación a largo plazo con los clientes y potenciales clientes. La interacción bilateral puede lograr que se creen personas simpatizantes de la marca incluso antes de entrar en contacto con sus productos o servicios.
Además, una relación sostenida permite crear lo que se conoce como “engagement”, en donde el público está comprometido tanto con la marca como con los contenidos que publica porque siente que responden a sus gustos, intereses y necesidades. Es muy significativo para las ventas crear relaciones con el cliente y las redes sociales se vuelven el escenario perfecto para esto porque permiten ofrecer una experiencia más completa para el cliente, antes, durante y después de la compra, lo que lo vuelve más fiel a la marca y aumenta las posibilidades de una nueva compra.
- POTENCIA LA IMAGEN DE MARCA
Así como las personas crean su propio perfil, las empresas pueden transmitir de forma más transparente y eficiente la imagen de marca y los valores que sostienen, ya sea a través de los contenidos que comparten o la forma en que interactúan con su público. Está comprobado que esto genera mayor “engagement” en la audiencia, ya que el público prefiere las marcas en las que confía, que le resultan cercanas, humanas y familiares.
- ANALYSIS & BIG DATA
El marketing online se alimenta de los inagotables datos que se puede obtener en Internet de nuestro público objetivo. Para diseñar futuras estrategias según las tendencias, redireccionar o potenciar las actuales y para evaluar las acciones ya realizadas, la información de la que se dispone online es mucho más detallada y exacta que en los casos de marketing tradicional. Esta información permite orientar a la empresa según sus objetivos y optimizar los tiempos para concretarlos.
VENTAS ONLINE: LOS NÚMEROS NO MIENTEN.
Entre los muchos aspectos de nuestra vida que han pasado a hacerse a través de Internet y la tecnología, las compras y los negocios son uno de los principales. Si bien existen quienes aún tienen ciertos temores a comprar online, se ha vuelto mayor la cantidad de personas que prefieren la compra online.
Según las estadísticas, en los últimos 3 años se han registrado 1.9 Billones de compradores online , llegando a alcanzar $USD 2.3 trillones en ventas de Retail e-commerce y la cifra seguirá creciendo. Sólamente en Argentina, la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) informó que el comercio electrónico en Argentina creció durante el año 2018 un 47% respecto al año anterior y registra una facturación de $229.760 millones de pesos.
Es evidente que los canales de venta tradicionales siguen siendo enormemente significativos para las empresas, pero la falta de un presencia digital y de canales de venta online equivale ahora a perder un enorme porcentaje de clientes potenciales.
Es momento de pensar cómo aprovechar todos los beneficios del mundo online con una buena estrategia de marketing digital. ¿Cuál es el siguiente paso a dar?
