Lograr una Presencia Digital exitosa: 7 pasos esenciales
¿ Por qué invertir en marketing digital ?
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¿Cómo construir una estrategia de Marketing Digital?
El marketing digital ha demostrado su eficiencia superior al marketing tradicional a la hora de obtener mayor alcance por un menor costo. Por eso, más del 83% de las empresas hoy apuestan por tener una Presencia Digital e invertir en marketing online. Pero este no es el único beneficio que una empresas puede conseguir al implementar nuevas herramientas de comunicación online.
¿Por qué invertir en marketing digital?
Entre los principales beneficios del marketing digital podemos mencionar: mayor alcance a nuestro público objetivo, segmentación más eficiente para comunicar nuestros mensajes, difundir nuestra marca con mayor transparencia y crear relaciones con nuestros clientes e incluso potenciales clientes.
¿No es eso todo lo que una empresa puede pedir cuando invierte en Marketing?
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El resultado por supuesto dependerá de la estrategia que se aplique y el conocimiento que se tenga de las herramientas digitales. Hay quienes desconocen todo lo que implica construir una buena presencia digital y creen que con crear una página web, un e-commerce o una cuenta en las redes sociales ya es suficiente. ¿Es esto cierto?
La respuesta es NO!
A la hora de trabajar la Presencia Digital se debe conocer en profundidad las herramientas que el mundo online ofrece para poder explotar todo su potencial y es por eso que existen empresas dedicadas específicamente a la gestión del Marketing Digital de marcas.
Más sobre nuestro servicio de Digital Presence
El proceso detrás de una campaña de marketing digital depende del objetivo de cada empresa. No existe una receta mágica única que garantice siempre los mismos resultados para todos. Pero a modo de guía, estos 7 pasos para construir una correcta Presencia Digital para tu marca o empresa podrían servirte.
¿Por dónde comenzar para comunicar tu marca?
1- Diseñar una estrategia
Que establezca los objetivos, a quiénes se va a dirigir, la oferta de valor que la marca tiene para ofrecer y la imagen empresarial que se desea comunicar. En base a ella será más fácil definir la mejor manera de comunicar la marca. Es decir, elegir las plataformas adecuadas sobre las que trabajar, las acciones a realizar y los resultados esperados.
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2- Encuentra tu espacio en las redes
Ya sea a través de un sitio web, un e-commerce, un correo electrónico o cuentas en redes sociales, y según esté previsto en la estrategia, el primer paso para aplicar nuestra estrategia de marketing digital es hacerse presente online. Cuando identifiquemos la red social que mejor se adapte a nuestro público objetivo, con la forma en que queremos interactuar con ellos y también, con el tipo de contenido que queremos ofrecer, podemos instalarnos en ella para comenzar a conquistarla hacia nuestro objetivo.
Tener presencia digital no sólo es crear cuentas sino mantenerlas activas. Estar realmente presente en ellas y ganar cada vez mayor visibilidad.
3- Segmentación y Targeting
Definir nuestro público objetivo detalladamente es posible en el mundo online gracias a las múltiples herramientas de segmentación que ofrece cada plataforma. Con ellas podemos dirigirnos a quien realmente apuntamos, nuestro público objetivo, ofreciéndole algo que quiera escuchar o que necesite, donde y cuando lo quiera. Se puede segmentar por características geográficas, de género, demográficas e incluso psicográficas, también por los gustos, preferencias e intereses de las personas.
4- Construir Imagen de Marca
Que publicar en las redes sociales sea gratuito e ilimitado no significa que haya que subir una catarata de cosas sin sentido sólo para mantener activas las cuentas. El contenido que ofrecemos online crea una “imagen” de nuestra marca en la mente del consumidor.
Las empresas dedicadas a la gestión de redes sociales de marcas dedican un tiempo considerable de su trabajo a la creación de contenido. Es decir, a planificar publicaciones útiles, atractivas y coherentes entre sí.
Lo que se ve online tiene que ser compatible con la imagen de la empresa off line y la experiencia de compra online debe asemejarse a los canales de venta off line, si los tuviera. No importa cuántos canales online se utilizan para comunicación o ventas, siempre y cuando se mantenga una imagen empresarial coherente y unificada entre ellos.
Lo que se busca es la “Omnicanalidad”, llegar por diferentes lados al público objetivo pero siempre con una misma imagen y mensaje, pero adaptado al estilo de la plataforma desde donde interactuamos con ellos. No todas las plataformas son iguales y casi todas plantean distintas formas de interactuar. Es muy importante por eso, conocer el estilo de cada una para obtener mejores resultados con nuestras publicaciones en ellas.
5- Hacer una propuesta de valor
Son miles los mensajes y la información que circula a cada segundo online. Por eso, para captar la atención del público es importante llegar con un mensaje que le interese y le resulte atractivo. A nuestro público hay que darle algo de valor, tanto a nivel comercial como visual y estético.
Un mensaje será más efectivo si se ajusta al gusto y las necesidades del cliente potencial, que afortunadamente podemos conocer gracias a la información que obtenemos sobre el perfil de nuestra audiencia de los propios canales digitales por los que nos comunicamos. Como anillo al dedo, ¿verdad?
6- Interactua!
Soltemos el micrófono por un rato porque nuestra audiencia también quiere hablar.
El marketing digital no busca sólo transmitir un mensaje de forma unidireccional como en los medios tradicionales, sino que el mundo digital demanda interacción. El receptor de nuestros mensajes se vuelve un usuario activo que participa en ellos y retroalimenta a nuestra empresa.
Ya sea con mensajes, comentarios, likes, clicks, reproducciones, etc., nuestro contenido obtiene mejores resultados cuando la audiencia más interactúa con él.
Lo que se busca es generar “engagement”. Construir con este usuario lazos de confianza a través de la frecuencia y la personalización de los contenidos que ofrecemos a nuestro público y la forma en que la empresa interactúa con ellos.
Y como dicen en inglés, “last but not least”…
7- Crear campañas inteligentes
El marketing digital permite diseñar campañas y estrategias con resultados altamente predecibles y precisos. La segmentación puede alcanzar niveles de especificidad más altos que en cualquier otro canal, decidiendo a partir de datos reales de nuestro público objetivo, dónde, cuándo, cómo y a quién dirigir nuestro mensaje y conocer nuestra audiencia.
Se debe tener muy presente los informes que se generan de los resultados de nuestra presencia digital para potenciar o redireccionar nuestra estrategia en base a nuestros objetivos.
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