Es una empresa con 20 años de trayectoria, con una marca fuerte posicionada a través de los años gracias al trabajo de su fundador, David. Gabriel comenzó a manejar la empresa a nivel nacional poco después de que la misma fuera adquirida por un nuevo dueño.

El 70% de ventas se producían en dos sitios de e-commerce de aspecto anticuado, y el saldo provenía de dos puntos de venta.

El equipo conocía bien los sistemas de software de la empresa. Sin embargo, el negocio se basaba principalmente en el software de contabilidad que funcionaba para la gestión de cotización, pedidos, facturación y pagos. Pero ninguna otra área estaba automatizada.

Una vez que se recibía un pedido de un cliente, el único contacto posterior era generado por el cliente.